Zendesk 모바일
Zendesk Support Android 앱 2.21.4
고정적
- 버그 수정 및 우크라이나어 지원
Zendesk Sell Android 앱 5.35.0
- 버그 수정 및 우크라이나어 지원
Zendesk Chat 및 메시징
신규
- 새 업데이트 없음
고정
- [대시보드] Chat 대시보드 전체에서 헬프 센터 콘텐츠에 대한 끊어진 짧은 링크를 수정합니다.
Guide + Gather
신규:
- 커뮤니티 대시보드 및 데이터집합이(가) Explore에서 릴리스되었습니다. 모든 Gather 고객은 늦어도 5월 25일까지 커뮤니티 포럼의 참여 인사이트에 액세스할 수 있습니다.
수정/업데이트:
- 없음
앱 마켓플레이스 업데이트
(Support)는 Zendesk Support에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Chat)은 Zendesk Chat에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Sell)은 Zendesk Sell에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(테마)는 Zendesk Guide에서 테마를 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(SunCo) Sunshine Conversations에 새 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
신규:
- Telegramio(Support)(유료)
- Telegramio 은(는) 안전하고 쉬운 Zendesk Support용 Telegram 확장 기능으로 고객과 메시지 및 첨부 파일(오디오, 동영상, 이미지)을 교환할 수 있어 티켓을 빠르고 효과적으로 관리할 수 있습니다.
-
Bigblue(Support)
- BigBlue는 전자 상거래 브랜드를 위한 주문 처리 솔루션입니다. 수백 개의 브랜드가 유럽의 창고 네트워크를 활용하여 운영을 쉽게 확장하고 판매를 촉진하는 배송 경험을 구축합니다. Zendesk Support용 Bigblue 앱을 사용하면 Zendesk 사이드바에 바로 Bigblue 데이터를 표시하고, 배달 문제에 대한 알림을 자동으로 만들어 능동적으로 해결하며, 배송업체 지연이나 소포 분실에 대한 문제를 Bigblue에 쉽게 에스컬레이션할 수 있습니다.
-
마리나(테마)
- 마리나는 반응형 다목적 Zendesk 헬프 센터(Guide) 테마입니다. 테마는 스타일과 성능 사이의 완벽한 균형입니다. 헬프 센터의 모든 요소가 매우 쉽게 탐색할 수 있도록 배열되어 있습니다. 테마의 배경에는 매력적인 이미지가 있고 중앙에는 테마에 클래식한 느낌을 주는 플로팅 검색 상자가 있습니다. 웹 디자인의 최신 트렌드를 따르며 많은 기능 목록과 함께 완전히 새로운 레이아웃을 제공합니다.
Zendesk Answer Bot
신규
- [플로우 빌더] API 호출하기 단계
-
[플로우 빌더] 소셜 채널용 플로우 빌더
- 관리자는 이제소셜 채널에 봇을 배포할 수 있습니다. 지원되는 채널에는 Facebook, Instagram Direct, 트위터, Whatsapp, Wechat 및 Line이 포함됩니다.
고정
- 이번 주 새 소식 없음
Zendesk 모바일
Android Sunshine Conversations SDK 버전 9.0.3
고정적
- null 포인터 예외에 대한 수정 사항을 추가했습니다.
- 새 대화 버튼을 여러 번 누를 수 있던 문제 해결
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