앱 마켓플레이스 업데이트
(Support)는 Zendesk Support에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Chat)은 Zendesk Chat에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(Sell)은 Zendesk Sell에서 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(테마)는 Zendesk Guide에서 테마를 사용할 수 있음을 나타냅니다.
(SunCo) Sunshine Conversations에 새 앱을 사용할 수 있음을 나타냅니다.
신규:
- eOne Solutions의 Salesforce 커넥터(Support)
- eOne Solutions의 Salesforce 커넥터 aZendesk 내에서 티켓을 볼 때 Salesforce의 계정, 연락처, 기회, 견적, 주문 및 작업 데이터를 표시할 수 있습니다. 또한 사용자가 Salesforce 시스템에서 티켓을 보고 업데이트할 수 있도록 Salesforce에 배포할 수 있는 티켓 그리드를 포함합니다. 두 보기 모두 사용자 지정 필드를 포함한 추가 데이터를 표시하도록 사용자 지정할 수 있습니다. Salesforce의 작업에는 티켓 추가, 댓글 추가, 우선 순위 변경, 상태 변경, 티켓 삭제, Zendesk에서 티켓 열기, 티켓을 스팸으로 설정 등의 작업이 포함됩니다.
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VTEX byBCR.CX(Support)
- VTEX by BCR.CX 은(는) Zendesk 플랫폼 내에서 모든 고객의 주문 정보를 더 쉽게 볼 수 있도록 디자인되었습니다. Zendesk Support 티켓 사이드바에서 고객의 주문을 찾거나, VTEX에서 고객의 주문을 기준으로 티켓을 만들거나, 고객 주문별로 필터링하세요.
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Holidayz(Support)
- Holidayz Zendesk 관리자는 버튼을 클릭하여 휴일을 자신의 일정에 일괄 가져올 수 있습니다. 국가를 선택하세요. 연도 선택(오늘 날짜로부터 최대 2년 전) 일정을 선택하고 제출하세요.
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VIHAT의 Zalo(Support)
- VIHAT의 Zalo 은(는) Zendesk Support 티켓 형태로 Zalo 메시지를 보내고 관리할 수 있도록 지원합니다. ESMS는 기업이 Zalo -> Viber -> SMS를 통해 고객과 다중 채널 대화형 메시징을 보내 고객과 거의 99.9%의 상호작용을 보장하는 다중 채널 솔루션을 제공합니다.
Zendesk Answer Bot
신규
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- [플로우 빌더]
- API 호출 개선
- API 호출 실패 시 새 다시 시도 버튼 추가
- JSON 응답을 복사하여 붙여넣는 기능 추가됨
- JSON 응답에서 값을 검색하는 기능 추가됨
- 아코디언으로 각 섹션을 분석하여 인터페이스 유용성 개선
- 드롭다운 필드 한도를 100개로 늘렸습니다.
- API 호출 개선
- [플로우 빌더]
업데이트 없음
- Zendesk Support
- Guide
- Talk
- Chat
- Explore
- 모바일
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