관리 센터
새 정보
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팀원 페이지
- 새 팀원 페이지는8월 1일부터 8월 16일까지 점진적으로 고객에게 배포됩니다.
- 관리 센터의사람>팀>팀원아래에서 새 페이지를 주목하세요.
- 새로운 팀원 페이지에서 새로운 필터링, 정렬 및 라이선스 사용자 단위 라이선스 정보로 팀을 더 쉽게 관리할 수 있으며 일괄 팀 관리(그룹 멤버십, 제품 액세스 및 역할), 팀원 데이터 가져오기 및 내보내기와 같은 향후 기능의 토대를 마련합니다. , 고급 필터링 및 향상된 연동 서비스를 제공합니다.
- 업데이트된 제품 문서는 여기에서 확인할 수 있습니다.
앱 마켓플레이스
새 정보
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SupportLogic(Support)
- SupportLogic의도움 Zendesk 배포에 예측 인사이트를 추가하여 수동 지원에서 사전대응 지원으로, 그리고 예측 지원으로 전환하세요. SupportLogic을 Zendesk에 연결하여 케이스 에스컬레이션 예측, AI 기반 티켓 백로그 관리, 지능형 티켓 라우팅, 상담원 코칭 및 최적화, 감성 분석, 고객 이탈 예측 등을 포함한 수많은 혜택을 누리세요.
이번 주 업데이트 없음
- Support
- Guide 및 Gather
- Zendesk Chat 및 Messaging
- Zendesk Talk
- Zendesk 모바일
- Answer Bot
- 웹 위젯(클래식 및 메시징)
- Explore
- Sunshine Conversations
- Sell
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