Support
새 정보
Guide 및 Gather
새 정보
- 이제추가에서 콘텐츠 블록을 만들 수 있습니다.헬프 센터 및 Guide 관리의 드롭다운 메뉴를 참조하세요. 에서 자세히 알아보기 콘텐츠 블록을 만드는 새로운 방법을 발표합니다.
Zendesk Talk
고정적
- 트리거를 통해 SMS를 보낼 때 티켓 이벤트 보기 및 티켓 감사 API와 관련된 버그가 수정되었습니다. 트리거의 이름을 표시하도록 이벤트가 업데이트되었습니다.
Zendesk Chat 및 Messaging
새 정보
- Chat Phase 0(Zopim/Chat에만 해당) Lite 플랜 계정으로 업그레이드하세요. 자세히 알아보기
고정
- 향상된 채팅 티켓 만들기 v2 안정성(비상담사 워크스페이스 계정)
웹 위젯(클래식 및 메시징)
고정적
- [클래식] 구성이 생성될 때 마지막으로 확인된 타임스탬프 업데이트
Zendesk 모바일
Zendesk Support iOS 앱 - 2.17.6
- 사소한 버그 수정 및 기능 향상.
앱 마켓플레이스
새 정보
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기본 전화 선택기(Support)
- 기본 전화 선택기Zendesk 상담원이 요청자의 기본 전화번호를 업데이트할 수 있습니다. 최종 사용자가 여러 개의 전화번호를 나열한 경우에는 첫 번째 번호에만 SMS를 보낼 수 있습니다. 이 앱은 티켓의 오른쪽에 요청자와 연결된 모든 전화번호를 표시합니다. 번호를 선택하고 제출하면 선택한 번호를 먼저 배치하여 전화번호를 일시적으로 제거한 다음 올바른 순서로 복원합니다.
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Ulgebra의 Clickatell SMS(Sell)
- Ulgebra의 Clickatell SMSZendesk Sell 연락처, 리드 또는 거래에 Clickatell SMS를 보냅니다. 'Clickatell 메시지 보내기'를 클릭하고 SMS 보낸 사람을 선택한 다음 메시지를 입력하거나 기본서식을 삽입합니다. 필요한 경우 필드, 사용자 필드 및 이모지를 삽입합니다. 메시지를 보냅니다.
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Knots별 OCR PDF 변환기(Support)
- Knots의 OCR PDF 변환기는 PDF 또는 이미지 파일을 티켓 댓글로 변환합니다. 광학 문자 인식은 필기 텍스트 Zendesk 티켓 첨부 파일에서 바로 티켓을 만들 수 있습니다. 텍스트는 티켓에 내부 댓글로 저장됩니다.
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위쪽 막대 게시판(Support)
- 위쪽 막대 게시판은(는) 위쪽 막대에 모든 사용자에게 알림 및 공지 사항을 게시하는 게시판을 추가합니다. 자주 사용하는 웹사이트에 빨리 액세스할 수 있도록 링크를 붙여넣을 수 있습니다.
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Alpha Serve의 Power BI Connector(Support)
- Alpha Serve의 Power BI 커넥터은(는) Zendesk를 Microsoft Power BI에 연결할 수 있는 엔터프라이즈급 앱입니다. 티켓, 티켓 메트릭, 상담원 및 사용자, 만족도 평점, 댓글, 조직 등과 관련된 모든 Zendesk Support 데이터를 내보내고, 포괄적인 보고서를 작성하여 전략적 조치를 유도하는 데이터 중심 의사결정을 내리고, 기업이 고객과 더 나은 관계를 구축할 수 있도록 돕습니다. 수 있습니다.
이번 주 업데이트 없음
- 관리 센터
- Explore
- Sunshine Conversations
- Sell
- Answer Bot
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