질문
어느 상담사가 메시징을 사용하기 위해 온라인 상태인지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
Explore에서라이브 데이터(메시징 포함)대시보드를사용하여 상담원의 메시징 상태 확인에서 전체 트리 기반 권한을 활성화하세요. 각 위젯을 클릭하여 심층 분석하여 자세한 정보를 보세요.
참고: 사용자 지정 통합 상태와 함께 옴니채널 라우팅을 사용하는 경우에는 메시징 상담사의 사용자 지정 상태에 대한 자체 사용자 지정 대시보드나 필터를 만들어야 할 수도 있습니다.
실시간 채팅에 대해서는 상담원의 온라인 상태 보기.
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