8월의 새로운 기능에 대한 개요는 지난달의 새 소식을 참조하세요.
Support
새 정보
- Slack 다이렉트 메시지 -Slack 다이렉트 메시지 발표
- 사용자 지정 티켓 상태가 공개 EAP임 -CTS EAP 공지
Guide & Gather
새 정보
고정적
- 이제 먼저 다운로드하지 않고도 브라우저에서 문서에 첨부된 PDF를 볼 수 있습니다.
Answer Bot
새 정보
- [플로우 빌더] 이제 자동 번역에서 터키어를 지원합니다.
고정적
- [플로우 빌더] 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 언어가 올바르게 표시되는 문제 해결
모바일 SDK
Zendesk SDK Unity - [2.0.0-eap3]
고정적
- User-Agent 헤더 문제를 해결하세요.
- 스크롤 보기가 문제를 해결합니다.
앱 마켓플레이스
새 정보
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Get Lab(Support)
- 인력 확보을(를) 사용하면 모든 규모의 기업이 경쟁력 있는 비용으로 훌륭한 제공업체를 확보하고 있으므로 자신 있게 아웃소싱할 수 있습니다. Get Labour 앱을 다운로드하면 아웃소싱 요구 사항에 대한 간단한 설문지로 이동합니다. 그러면 ArenaCX가 응답과 인스턴스의 데이터를 사용하여 세계적 수준의 BPO 파트너를 매칭해 드립니다. Get Lab 에코시스템의 모든 파트너는 ArenaCX의 인증을 받았으며 Zendesk가 직접 선정했습니다.
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Convin(Support)
- Convin은(는) 대화 인텔리전스 플랫폼입니다. Convin은 특허를 받은 사내 음성 텍스트 변환 엔진을 사용하여 100% 정확한 텍스트 변환을 생성하여 고객 대화를 캡처합니다. Convin은 거래 인텔리전스, 기회, 성공 영업 사례, 고객 인텔리전스 등에 대한 대화를 분석하여 영업 담당자가 고객과 효과적으로 소통할 수 있도록 돕습니다. 통화 품질 및 요인 분석으로부터 인사이트를 도출하여 사람에게 의존하지 않고 자동으로 개인화된 상담사 코칭을 제공하고 높은 성과와 높은 보상 문화를 장려하세요.
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Embed(Support, 유료)
- Embed를 통해 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다. 링크가 포함된 미리 보기를 쉽게 만들 수 있습니다. 전체 설명을 추가하거나 이미지만 사용할 수 있습니다. 메시지 초안을 작성하는 동안 쉽게 액세스할 수 있도록 작성기에 버튼이 추가됩니다. YouTube, Vimeo, Wistia, CleanShot, CloudApp 등 Open Graph 지원 링크에서 클릭 가능한 풍부한 이미지를 만드세요.
이번 주 업데이트 없음
- Talk
- Explore
- Zendesk Chat 및 메시징
- Sell
- 관리 센터
- Sunshine Conversations
- 웹 위젯(클래식 및 메시징)
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