Talk는 이제 FedRAMP.gov에서 정의한 Zendesk의 FedRAMP 맞춤형 ATO (저위험 지정(Li-SaaS))범위에 속합니다.
현재 FedRAMP ATO가 적용되는 Zendesk 제품은 다음과 같습니다.
- Support
- Guide
- Gather
- Explore
- Talk
- Sunshine Conversations
- 메시징 기능(생성형 AI 기능은 아직 범위에 포함되지 않으므로 사용 설정해서는 안 되며 추가 제한 사항이 적용됨)
- 특정 제품 추가 기능*
*Zendesk의 추가 기능 및 FedRAMP 프로그램이 계속 발전함에 따라 fedramp@zendesk.com으로 이메일을 보내 최신 범위 지정 정보를 받으세요.
Talk 구성
Talk를 사용할 때 다음 구성을 따라야 FedRAMP 맞춤형 ATO의 범위를 계속 유지할 수 있습니다.
- 미국 기반 전화번호 사용
- Talk 녹음 기능 사용 중지
- 음성 메일 및 대화 내용 사용 중지
추가적으로 고려할 사항
위의 구성은 모든 데이터가 Zendesk의 FedRAMP 준수 환경 내에 있도록 보장합니다. 이러한 구성 중 하나 이상을 따르지 않으면 이 구성이 더 이상 사용되지 않게 됩니다(즉, 데이터가 더 이상 규정 준수 환경 내에 포함되지 않음). Zendesk의 FedRAMP 맞춤 인증에 대한 추가 약관
고지 사항: 법, 규정 또는 Zendesk 서비스의 변경으로 인해 이 문서의 보안 구성이 수시로 변경될 수 있습니다. 이 문서에는 해당 서비스를 사용할 때 최소한의 효과적인 보안 구성에 대한 Zendesk의 권장 사항이 수록되어 있습니다. 그러한 데이터에 대한 모든 통제에 대한 완전한 기본서식을 구성하거나 법적 자문을 구성하지 않습니다. 각 Zendesk 가입자는 보안 규정 준수 요구 사항과 관련하여 자체 법률 자문을 구해야 하며, 에 설명된 구성의 보안을 방해하거나 저하시키지 않는 한 자체 독립적 분석에 따라 보안 구성을 추가로 변경해야 합니다. 이 문서를 참조하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
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