Answer Bot이 추천하는 문서에서 이미지가 깨지는 이유는 무엇인가요?

질문

Answer Bot이 추천하는 문서에서 이미지가 깨지는 이유는 무엇인가요?

답변

Zendesk Guide 문서가 제한된 경우에는 사용자의 이메일 클라이언트가 Answer Bot이 제안하는 해당 문서의 제한된 이미지를 렌더링할 수 없습니다. 문서 내에서 직접 이미지를 업로드하고 호스팅하는 대신 제한된 문서에서 이미지를 복사했을 수도 있습니다.

이 문제를 해결하려면 아래 단계 중 하나를 수행하세요.

• 모든 사람이 볼 수 있도록 문서의 권한을 변경합니다. 보기 권한 설정에 대한 전체 안내는 사용자 세그먼트로 문서에 대한 보기 권한 설정하기

참고: 제한된 다른 문서에서 이미지를 호스팅하는 경우에는 이미지를 다운로드하여 무제한 문서에 바로 다시 업로드하세요. 끊어진 인라인 이미지에 대한 자세한 내용은 Guide 문서의 인라인 이미지가 모든 브라우저에서 깨져서 표시됩니다

• Answer Bot 트리거를 업데이트하여 {{answer_bot.first_article_body}}자리 표시자. 자세한 내용은 Answer Bot의 트리거 만들기 및 관리하기

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