질문
메시징을 사용하려면 상담사 워크스페이스를 사용 설정해야 하나요? 메시징을 사용하려면상담사 워크스페이스로 마이그레이션해야 하나요?
답변
예,상담사 워크스페이스를 사용 설정하고하나 이상의 웹또는소셜 메시징 채널을 추가한 후에만 메시징을 사용할 수 있습니다.
관리자는 아래 버튼을 클릭하여 계정의 상담사 워크스페이스 설정으로 바로 이동할 수 있습니다.
참고: 상담사 워크스페이스를 비활성화하면 메시징을 사용할 수 없으며 표준 상담사 인터페이스로 돌아가서 소셜 메시징 채널을 삭제하고웹 메시징 채널을 비활성화해야 합니다.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
- 메시징의 상담사 워크스페이스
- Zendesk 상담사 워크스페이스 정보
- Zendesk 상담사 워크스페이스에서 메시지 작성하기
- Zendesk 상담사 워크스페이스로 소셜 메시징 채널 마이그레이션하기
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