고객이 다른 회사에 연락해야 하는 경우 챗봇이 자동으로 이메일 주소를 제공할 수 있나요?

질문

고객이 다른 회사에 연락해야 하는 경우 자동으로 이메일 주소를 제공하도록 챗봇을 설정할 수 있나요?

예, 답변은 메시지를 보내는 옵션으로 대상 봇 플로우를 허용합니다. 답변을 만들려면 아래의 사용법을 참조하세요.

관리 센터에서채널>봇 및 자동화>봇을 클릭합니다.
봇에서 봇에 커서를 갖다 대고편집을 클릭합니다.
답변 만들기를 클릭합니다.
그런 다음 이 답변에 대한 의도를 설정하고 이름을Intent로 지정해야 합니다.
그런 다음교육 문구를 만듭니다. 다음고객이 봇과 상호작용할 때 Intent를 설명하는 방법입니다. 이 문구는 봇이 정답으로 응답하도록 훈련시키는 데 도움이 됩니다.
다음을 클릭합니다.
+ 단계 추가를 클릭합니다. 이를 통해 고객에게 제시하려는 단계 유형을 추가할 수 있습니다. 여기에는 메시지, 헬프 센터 문서, 옵션 및 조건이 포함됩니다.
단계 유형을 선택합니다. 다음 고객에게 제시하려는 단계를 추가할 수 있습니다. 여기에는 메시지, 헬프 센터 문서, 옵션 및 조건이 포함됩니다. 이 사용 사례의 단계 유형으로 메시지 보내기를 선택했습니다.
봇 메시지를 만들고 미리 보기. 이로써 봇이 보내는 메시지 미리 보기를 볼 수 있습니다. 답변 미리 보기를 마쳤으면 완료 를 클릭합니다.
그러면게시 준비 완료상태의 새 답변이 표시됩니다.
고객이 새 답변을 사용할 수 있도록 하려면 봇을 다시 게시해야 합니다.봇 게시를 클릭합니다.

자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.

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