메시징 오류: 대화 진행 중

문제 증상

티켓을 보려고 하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다. 대화 진행 중. 상담원이 이 고객과 대화 중입니다.

해결 단계

이 오류는 권한으로 인해 티켓을 볼 수 있는 권한이 없음을 의미합니다. Chat에 대한 액세스 권한을 부여받아야 합니다. 관리자는 직접 이 액세스 권한을 사용 설정할 수 있습니다. 관리자가 아닌 경우 팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

상담원에게 제품 액세스 권한을 부여하는 방법에 대한 단계는 상담원에게 제품 액세스 권한을 부여하려면 어떻게 해야 하나요? [동영상]

자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.

• ‘Zendesk Chat이 사용 설정되어 있지 않습니다’라는 메시지가 표시된 상담사에게 올바른 권한이 있는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
• Chat 관리자 권한을 다른 사용자에게 양도할 수 없습니다.

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