11월의 새로운 기능에 대한 개요는 지난달의 새 소식을 참조하세요.
이번 주 릴리스 정보에는 다음이 포함됩니다.
Explore(리포팅 및 애널리틱스)
신규:
Support에 새 속성 추가됨: 티켓 데이터 집합:
- 요청자 전화번호 - 사용자의 프로필과 연결된 기본 전화번호입니다.
- 티켓 이메일 주소 - 티켓을 처음 받은 지원 이메일 주소입니다. 참조 사용자가 티켓을 제출할 수 있도록 지원 이메일 주소 추가하기 문서를 참조하세요.
Zendesk Support의 메트릭 및 속성에서 전체 속성 및 설명 목록을 찾을 수 있습니다.
Guide 및 Gather
신규:
- 콘텐츠 블록의 이미지 작업을 위한 새로운 도구입니다.
- 상담사 워크스페이스 검색의 지식에서 미리 입력 필터를 사용합니다.
수정:
- 상담사 워크스페이스의 지식에서 문서 연결에 대한 리포팅을 채팅 및 메시징에 사용할 수 있습니다.
모바일 SDK
Zendesk Support iOS 모바일 앱 버전 2.18.3
- 버그 수정 및 개선 사항이 적용되었습니다.
Zendesk Support Android 모바일 앱 버전 2.28.0
- Android 13 개선 사항.
- 필수 필드 표시하기 문서를 참조하세요.
- 중첩 매크로 UI를 지원합니다.
- Collaborators 클래스의 리팩터링(레거시 참조 기능 지원).
- 버그 수정 및 개선 사항이 적용되었습니다.
앱 마켓플레이스
신규:
- 교육 헬프 센터은(는) 기본적인 헬프 센터를 위한 완벽한 Zendesk Guide 테마입니다. 프로모션 문서에 아코디언 기능이 있으며 코드 없이 모든 것을 브랜드화하고 사용자 지정할 수 있어 그 어느 때보다 쉽게 새 헬프 센터를 시작할 수 있습니다.
웹 위젯(클래식 및 메시징)
신규:
- 메시징 - 위젯의 위치 오프셋을 구현합니다.
고정:
- 메시징 및 클래식 - 트랙패드나 마우스의 스크롤 휠을 사용한 스크롤은 위젯이 페이지에 있을 때 입력 값을 변경하지 않았습니다.
- 클래식 - 일부 Android 휴대폰에서 업로드 버튼이 작동하지 않았습니다.
이번 주 업데이트가 없는 제품
- Zendesk Chat 및 메시징
- Answer Bot
- Talk
- Support
- Sell
- 관리 센터
- Sunshine Conversations
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