문제 증상
Instagram에서 답장하면 댓글이 Zendesk Support 티켓에 반영되지 않습니다.
해결 단계
Instagram 내에서 바로 이루어진 답장은 연결된 Support 티켓에 추가되지 않습니다. 연동 서비스는 Instagram을 통해 추가된 상담사 답장을 가져오지 않습니다. 상담원이 Support에서 티켓에 직접 답장해야 Zendesk와 Instagram 둘 다에 답장이 표시됩니다.
자세한 내용은 Instagram Direct 추가 및 구성하기.
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