질문
채팅 티켓 댓글을 볼 때티켓 댓글 엔드포인트를 사용하고 있습니다. API를 사용하여 어떤 채팅 이벤트를 보게 되나요?
답변
티켓 댓글 엔드포인트를 사용하여 채팅 댓글을 보는 경우, 초기 댓글에는 티켓 작성만 표시됩니다. 이는 채팅 이벤트 데이터가 채팅 종료 후 첫 번째 비공개 티켓 댓글에 백필되기 때문입니다. 채팅 대화 내용은 댓글 엔드포인트에 표시되지 않습니다.
예를 들어 채팅에서 티켓이 만들어지면 Support UI에 대화 ID 및 URL과 같은 세부 정보와 함께 대화 내용이 비공개 댓글로 표시됩니다. 아래 이미지를 참조하세요.
티켓 댓글 엔드포인트를 사용할 때 첫 번째 댓글에는 티켓 제목과 URL 링크가 포함됩니다. 대화의 첫 줄, 채팅이 시작된 시간, 채팅에 응답한 사람 및 대화 ID는 포함되지 않습니다. 아래 이미지의 예를 참조하세요.
공개대화 내용을 사용 설정한 경우에는 대화가 끝난 후 두 번째 이벤트에 전체 대화 내용이 추가됩니다. 이 공개 대화 내용은 티켓 댓글로 계산되지 않습니다.
전체 채팅 대화 내용을 내보내려면 채팅 대화 내용 작업하기.
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