Zendesk는 가입자의 서비스 데이터에 대한 보안 및 보호를 매우 중요하게 생각합니다. 보안 인시던트가 서비스 데이터에 영향을 미치는 경우 필요한 기간 내에 고객에게 알리는 것이 최우선 순위이자 법적 의무입니다.
기본적으로 Zendesk는 지정된 계정 소유자에게 보안 관련 알림을 보냅니다. 하지만 대부분의 조직에는 보안을 전담하는 사람, 그룹 또는 부서가 있습니다. 따라서 서비스 데이터에 영향을 미치는 보안 이벤트 발생 시 알려야 하는 적합한 대상이 계정 소유자가 아닐 수도 있습니다.
Zendesk는 적절한 보안 담당자에게 적시에 알릴 수 있도록 회사의 보안 또는 기타 관련 연락처 이메일 주소를 Zendesk에 추가할 것을 적극 권장합니다. 계정 소유자 역시 계속해서 보안 관련 알림을 받습니다.
회사 보안 연락처의 이메일 주소를 추가하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서
계정을 클릭한 다음 보안 > 추가 설정을 선택합니다. -
Zendesk Support 탭의 보안 연락처 이메일 필드에 보안 관련 알림을 받을 이메일 주소를 입력합니다.
이 필드에는 이메일 주소를 하나만 입력할 수 있습니다. 여러 사람에게 알려야 하는 경우에는 메일 그룹을 만드는 것이 좋습니다.
- 저장을 클릭합니다.
Zendesk가 데이터 보호를 보장하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 Zendesk Trust Center를 참조하세요.