질문

Zendesk API를 통해새 사용자를 만들고있습니다. 어느 브랜드에서 환영 이메일을 보낼지 제어하려면 어떻게 해야 하나요?

답변

API로 새 사용자를 만들 때 환영 이메일의 출처를 설정하는 데 사용할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다.

방법 1:API 요청을 할 때 주 계정 대신 브랜드의 하위 도메인을 사용합니다.

주 하위 도메인(예: https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/users/)으로사용자를 만드는 대신 특정 브랜드 하위 도메인(예: https://yourbrandsubdomain.zendesk.com/api/)을 사용할 수 있습니다. v2/users. 이렇게 하면 사용자가 해당 브랜드로 생성되어 해당 브랜드의 환영 이메일을 받게 됩니다.

방법 2:active_brand_id라는 속성 사용

이 방법에서 속성은 사용자가 만들어질 때 사용자를 배정할 브랜드를 정의합니다.

먼저 필요한 브랜드 ID를 찾습니다. https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/brands를 사용하세요. 를 클릭하여 특정 브랜드 ID를 조회하세요.

그런 다음 API 호출에 이 ID를 포함합니다. 예: 

{"user":{"name":"Test User","role":"end-user","email":"testuser@example.com","active_brand_id":YOURBRANDIDHERE}}
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