문제 증상
같은 용어를 사용하여 헬프 센터를 검색하면 다음 중 한 가지 일이 발생합니다.
- 검색 결과가 동일합니다.
- 일부 검색에서 다른 검색보다 더 많은 또는 더 적은 수의 결과를 리턴합니다.
- 다른 헬프 센터 페이지에서 검색을 수행합니다. 예를 들어 홈 페이지 검색은 문서 페이지와 다릅니다.
조건
- 타사 서비스가 아닌 기본 헬프 센터 검색을 사용하고 있습니다.
해결 단계
결과 개수 불일치가 발생하는 이유는 search문서, 주제 및 게시물 기본서식에 대한도우미는 scoped기본적으로 매개변수입니다. 이렇게 하면 특정 주제나 카테고리로만 검색 범위가 좁혀집니다.
이 범위 지정 기능을 사용 중지하려면Copenhagen 테마를 편집하세요. >검색 설정 아래 에서 지식창고의 범위 지정된 검색 및 커뮤니티의 범위 지정된 검색을 선택 취소합니다. >저장 에서 전체 트리 기반 권한을 활성화하세요.
설정을 찾을 수 없다면 사용자 지정 테마를 사용하고 있을 수 있습니다. 대신테마 코드를 편집한 다음> article_page.hbs기본서식에액세스하여 scoped-settings.scoped_kb_search 연산자를선택합니다.
남은 결과는 {{search submit=false}}:
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