문제 증상
동일한 용어를 사용하여 헬프 센터 검색할 때 다음 중 하나가 발생합니다.
- 검색 결과가 동일합니다.
- 일부 검색은 다른 검색보다 더 많거나 적은 결과를 리턴합니다.
- 서로 다른 헬프 센터 페이지에서 검색이 수행됩니다. 예를 들어 홈 페이지 검색은 문서 페이지와 다릅니다.
조건
- 타사 서비스가 아닌 기본 헬프 센터 검색을 사용합니다.
해결 단계
이 결과 수 불일치의 이유는 search문서, 주제 및 게시물 기본서식에 대한도우미에는 scoped기본적으로 매개변수입니다. 특정 주제나 카테고리로 검색 범위를 지정합니다.
이 범위 지정 기능을 사용 중지하려면Copenhagen 테마를편집하세요. >검색 설정 아래에서 지식창고의 범위 지정 검색 및 커뮤니티의 범위 지정 검색을선택 취소합니다. > 저장.
설정을 찾을 수 없다면 사용자 지정 테마를 사용 중일 수 있습니다. 대신테마 코드를 편집하세요. > article_page.hbs기본서식에 액세스 >제거 scoped-settings.scoped_kb_search 기본서식의 연산자> 을(를) 게시합니다.
남은 결과는 다음과 같아야 합니다. {{search submit=false}}:
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.