Zendesk 고객님께,

Zendesk 계정과 관련된 정보 업데이트와 관련하여 문의해 주셔서 감사합니다. 이 문서의 목표는 Zendesk 계정(즉, www.zendesk.com 에서 Zendesk 고객이 구매하고 관련 서비스 주문에서 구체적으로 동의함) 계정의 소유권 이전이나 이름 변경이 적절한지 여부를 설정합니다.

이름 변경

요청의 성격이 회사 이름 변경, 청구 정보 업데이트 또는 기존 계정에 대한 기타 변경과 관련된 경우에는 Zendesk 영업 담당자에게 연락하여 기존 계정을 업데이트하는 데 필요한 정보를 제공하세요. Zendesk 계정의 소유권을 이전하는 것이 아니므로 배정 계약을 완료할 필요가 없습니다.

배정

고객 계정의 소유권 이전(보통 “배정”이라고도 함)(및 이후의 Zendesk 기록 및 시스템 업데이트)은 기존 가입자(“배정자”)와 배정을 실행하는 후속 가입자(“담당자”)를 통해 수행되는 프로세스입니다. 주 서비스 계약(“MSA”) 및 활성 서비스 주문 양식(총칭하여 “계약”이라고 함)의 모든 이해관계, 권리 및 의무를 양도인이 양수인에게 전달하는 계약입니다.

다음과 같은 경우에는 본 배정 계약을 작성하지 마세요. 1 담당자가 Zendesk의 현재 고객입니다. 또는 2.) 담당자 또는 담당자가 Zendesk 채널 파트너이거나 Zendesk 채널 파트너를 통해 Zendesk 서비스 플랜을 구매한 경우. 이 경우 Zendesk 영업 담당자에게 연락하여 다음 단계를 확인하세요.

배정 프로세스

배정자는 배정 프로세스를 시작할 책임이 있으며, 다음은 계정의 소유권을 이전하기 위해 따라야 하는 단계입니다. Zendesk 영업 담당자가 프로세스를 도와드릴 수 있습니다.

관련 정의:

배정자: 계정의 소유권을 이전하는 Zendesk 고객입니다.

담당자: 계정의 소유권을 갖게 될 법인입니다.

배정 계약: 고객 계정의 소유권을 이전하는 데 필요한 Zendesk 법적 문서입니다.

배정 계약 실행 방법:

  1. 배정자는 배정 프로세스를 시작하기 위해 Zendesk 계정 담당자에게 다음 정보를 제공해야 합니다.
    • 기존 고객의 법적 이름(“담당자”)
    • 배정자의 연락처 정보(예: 연락처 이름 및 이메일 주소)
    • 계정이 이전되는 법적 이름(“담당자”)
    • 담당자의 청구 연락처 정보(예: 연락처 이름, 직책, 부서, 주소, 전화번호 및 이메일)
    • 배정 발효일 현재 담당자의 기본 연락처(담당자의 청구 연락처 정보와 같거나 다를 수 있음)
    • 배정 유효 날짜
  2. 검토 및 승인을 위해 요청이 Zendesk 법무팀으로 라우팅됩니다. Zendesk 법무팀에서 요청을 검토하고, 위임 계약서에 승인 날인을 한 후 관련 Zendesk 영업 담당자에게 전달합니다.
  3. Zendesk 영업 담당자가 DocuSign을 통해 배정 계약을 담당자가 제공한 연락처 이메일 주소로 라우팅합니다.
    • 담당자와 담당자 모두 계약을 실행하기 전에 검토를 위해 양식을 다운로드할 수 있습니다.
  4. 서명 권한이 있는 사람이 DocuSign을 통해 양 당사자가 배정 계약을 실행합니다.
  5. 배정 계약은 검토 및 서명을 위해 Zendesk 법무팀에 전달됩니다. Zendesk 법무팀에서 문서를 검토한 후 내부 서명을 받기 위해 전달합니다. 양도인과 양수인 모두 완전히 체결된 계약의 사본을 받게 됩니다.

모든 당사자가 체결하는 즉시 양도 계약은 법적 구속력을 갖게 되며, 요청에 따라 배정 발효일 현재 양도인의 계정이 양수인에게 이전됩니다.

궁금한 점이 있으시면 Zendesk 영업 담당자에게 문의하여 추가 지원을 받으세요.

 

 

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