질문
Salesforce에서 Zendesk로 데이터 동기화를설정하고 나면 Salesforce에 있는 계정의 이름이 숫자로 변경됩니다. 이런 일이 왜 일어나나요?
답변
관리 센터의계정 동기화설정 내에동기화된 조직 맵핑 필드 구성으로 인해 이런 일이 발생할 수 있습니다. 필드 자체가 사용됨 동기화된 Zendesk 레코드 ID를 표시합니다. 계정이 처음 동기화되면 연동 서비스가 Zendesk 조직(새로 만든 조직 또는일치 기준을 통해 찾은 조직)의 ID를동기화된 조직 맵핑 필드에 다시 기록합니다.
예를 들어 해당 필드에계정 이름이 포함된 구성이 설정된 경우에는 연동 서비스가 첫 번째 성공적인 동기화 후 계정의 이름을 조직 ID로 덮어씁니다.
내에 이 변경 내용을 만듭니다. 계정 이름을 변경하면 종종 첫 번째 동기화에서 몇 초 내에 두 번째 동기화가 트리거됩니다.
해결
계정 이름이 아닌 필드에동기화된 조직 맵핑 을 맵핑합니다. 선택 사항인 필드이므로 아래 표시된 것처럼맵핑 없이남겨둘 수 있습니다.
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