문제 증상
SAML 통합 인증(SSO) 시스템을 사용하여 사용자가 프로비저닝되고 비밀번호를 변경하면 Zendesk에서 예기치 않은 이메일 알림을 받게 되어 사용자들이 혼란스러워 합니다.
해결 단계
일부 SAML 제공업체의 경우 비밀번호 동기화 설정을 가지고 있습니다. 이 설정을 사용하여 사용자가 SSO 비밀번호를 변경하면 비밀번호도 Zendesk에 푸시되어 사용자의 기본 Zendesk 비밀번호를 업데이트합니다. 이 업데이트는 Zendesk에서 사용자에게 이메일 알림을 보냅니다.
이 문제를 해결하려면 다음과 같이 하세요.
- SAML 프로비저닝 설정 내에서 비밀번호 동기화 옵션을 사용 중지합니다. 이렇게 하면 기본 Zendesk 비밀번호가 SSO 비밀번호와 동기화되지 않습니다. 필요한 경우 사용자가 언제든지Zendesk 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
- 이메일 알림 표시하지 않기
참고: 모든 사용자(스태프 구성원 및 최종 사용자)가 SSO로만 Zendesk에 로그인하는 경우에만 이메일 억제 옵션을 권장합니다.
자세한 내용은
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
댓글 0개