질문
티켓 병합과 티켓 스레딩의 차이점은 무엇인가요?
답변
티켓 병합은 별개의 기존 티켓을 수동으로 결합하는 것입니다. 티켓 병합은 같은 문제의 티켓 2개가 만들어질 때 일반적입니다. 티켓을 병합하면 두 티켓 모두에 병합 이벤트를 나타내는 댓글이 만들어지고 병합된 티켓이 종료 상태가 됩니다. 티켓 병합에 대한 자세한 내용은 티켓 병합하기 문서를 참조하세요.
티켓 스레딩은 진행 중인 대화의 일부로 수신 이메일 업데이트가 특정 티켓 레코드에 자동으로 적용되는 것을 말합니다. 티켓 업데이트가 티켓의 대화에 적합하지 않다고 생각되면 이메일이 잘못된 티켓에 스레드되는 이유는 무엇인가요?
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