질문
고객이 메시징 티켓에서 민감한 정보를 보냈습니다. 메시징 티켓의 정보를 수동으로 삭제할 수 있나요?
답변
예, 2022년 4월 이후에 만든 메시징 티켓에서 정보를 수동으로 삭제할 수 있습니다. 정보를 삭제하기 전에 메시징 대화가 비활성 상태가 될 때까지 기다리세요. 티켓이 2022년 4월 이전에 만들어졌고 민감한 세부 정보가 포함되어 있는 경우에는티켓을 삭제하거나 새 티켓을 만들어 민감하지 않은 정보를 캡처합니다.
모든 메시징 티켓에서 신용카드 정보가 자동으로 삭제됩니다. 이는 2022년 4월 이전에 만든 티켓에도 적용됩니다. 이 자동 삭제 메시징을 위한 인프라와 API를 제공하는 Sunshine Conversations 플랫폼을 사용합니다. 로 내부 내용 삭제 기능을 관리하세요. maskCreditCardNumbers앱 설정을 참조하세요. 자세한 내용은Sunshine Conversations API 문서를참조하세요.
Advanced Data Privacy & Protection 추가 기능이있는 경우에는 트리거로 내용 삭제를 위해 티켓에서 개인 식별 정보(PII)를 감지하고 강조 표시하도록내용 삭제 제안을설정할 수 있습니다.
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