문제 증상
요청자가 HTML 요소가 있는 이메일을 보내면 exampleHTML 형식의 텍스트가 아닌 티켓 댓글에 태그 지정:example.
해결 단계
수신 이메일의원래 소스에는 Content-Type: text/plain헤더 및 이메일 선언 블록에 있습니다. 이런 이유로 이메일에 표시되는 콘텐츠 유형은 HTML이 아닌 일반 텍스트입니다. 이는 Zendesk에만 해당하는 문제가 아니며 보낸 사람 측에서 해결해야 합니다.
원래 이메일 보낸 사람에게 이메일 관리자에게 연락하여 이메일을 바꿀 것을 Content-Type: text/plain아래의 코드로 바꿉니다. Content-Type: text/HTML라우팅하는 것입니다. 이로써 수신 측에서 HTML 형식을 렌더링할 수 있습니다.
자세한 내용은 수신 이메일에서 서식 있는 콘텐츠의 사용을 중지 및 사용 설정하기
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