질문
보고서에서 특정 태그가 있는 티켓을 제외하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
필터는 Explore 보고서에서 태그를 제외할 수 없습니다. 특정 태그가 있는 티켓을 제외하려면 사용자 지정 메트릭이나 속성을 만드세요.
사용자 지정 메트릭 및 속성을 처음 사용하는 경우에는 사용자 지정 메트릭 및 속성 시작하기
예를 들어 “tag1” 태그가 없이 만들어진 모든 티켓을 표시하려면 특정 태그 “tag1”이 포함된 모든 티켓을 제거하는 새표준 계산된 메트릭으로 보고서를 만듭니다.
보고서를 만들려면 다음과 같이 하세요.
- Explore를 엽니다. 사용자 지정 보고서를 만들려면Explore Professional이상의 플랜이 있어야 합니다.
- 보고서 아이콘(
)에 대해 문의해 주셔서 감사합니다.
- 새 보고서 버튼을 클릭합니다.
- Support - Tickets데이터 집합을 선택합니다. 보고서 시작을 클릭합니다.
- 보고서 빌더의 오른쪽 사이드바에 있는계산아이콘을 클릭합니다.
- 표준 계산된 메트릭을 클릭합니다. 표준 계산된 메트릭수식 편집기가 열립니다.
- 이름필드에 새 메트릭의 이름을 입력합니다.
-
수식필드에 다음 수식을 복사하여 붙여넣습니다. 값tag1바꾸기 를 보고서에서 필터링하여 제거하려는 티켓 태그 값으로 바꿉니다.
IF (NOT INCLUDES_ANY([Ticket tags], "tag1")) THEN [Ticket ID] ENDIF
- 저장을 클릭합니다.
- 메트릭 아래에서 보고서에메트릭을 추가합니다. 메트릭을 클릭하고COUNT집계 방식을 선택합니다.
-
적용을 클릭합니다. 보고서에 태그 값이 없는 티켓이 표시됩니다. 필터를 추가하거나, 보고서 위쪽에 있는 기본 날짜 필터를 특정 날짜 범위로 조정할 수도 있습니다.
이러한 보고서 유형과 태그 값을 기준으로 보고서를 필터링하는 옵션에 대한 자세한 내용은
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