새 소식보기 을(를) 참조하세요.
이번 주 릴리스 정보에는 다음이 포함됩니다.
앱 마켓플레이스
새 정보
-
Tilly(테마)
Tilly 깔끔하고 현대적인 레이아웃을 갖추고 있으며 헬프 센터의 비전을 실현하는 데 필요한 모든 기능을 갖추고 있습니다. 이 테마는 외부 페이지에 연결할 수 있는 6개 이상의 이미지 상자, 사용자 지정 가능한 머리글 및 바닥글 링크로 훌륭하게 시작합니다. 이 테마는 테마 설정을 통해 링크, 색 및 이미지를 편리하게 업데이트할 수 있으므로 웹사이트 처리 경험이 많지 않은 경우에 특히 유용합니다. Tilly는 색 조합을 무제한으로 제공하여 헬프 센터가 최대한 독특하게 보일 수 있도록 합니다. -
Evolution(테마)
진화 은(는) 비즈니스를 위한 훌륭하고 기능적인 테마입니다. 생각할 수 있는 색 구성표를 설정하여 비즈니스 브랜드 가이드라인에 맞게 디자인을 사용자 지정하세요. 이 테마에는 일반적으로 사용되는 입력 체계도 포함됩니다. -
WhatsApp Support용 OAPPS (Support)
WhatsApp Support용 OAPPS WhatsApp Business 계정을 Zendesk Support에 쉽게 연결할 수 있습니다. 클라우드 API를 통해 또는 WhatsApp Business 앱에서 QR 코드를 스캔하여 연결합니다. Zendesk 내에서 고객 WhatsApp 요청에 답장하고, 이메일 작업 등을 할 때와 같은 방식으로 매크로, 트리거 및 티켓 배정을 사용할 수 있습니다.
Guide & Gather
새 정보
- 타사 문서 유형에서 콘텐츠 복사 및 붙여넣기지원.
- 이메일 알림 콘텐츠를 제어하기 위한 새 설정입니다.
-
감사 로그에 다음 설정 이벤트를 추가했습니다.
- @멘션 사용
- @멘션 사용 안 함
- 헬프 센터에서 사용자에 대한 별칭 사용
- 헬프 센터에서 사용자에 대한 별칭 사용 중지
- 사용자 배지 사용
- 사용자 배지 사용 중지
- 익명 사용자가 문서에 투표할 수 있도록 허용
- 익명 사용자의 문서 투표 거부
- 상담사가 헬프 센터에서 요청을 관리할 수 있도록 하세요.
- 상담사가 헬프 센터에서 요청을 관리하지 못하도록 설정
업데이트됨/고정
- 제거됨 콘텐츠 블록 사용 안 함 버튼을 클릭합니다.
Support
새 정보
-
발표: 레이아웃 빌더 EAP의 강력한 기능 향상
D브랜드, 그룹, 티켓 상태, 양식 등을 기준으로 사용자 지정 레이아웃을 동적으로 트리거하세요! 자세한 내용은 레이아웃 상황별 워크스페이스의 다가오는 여름 릴리스에서는 여러 레이아웃을 적용하고 레이아웃 빌더 EAP 에 등록할 수 있습니다.
Zendesk Talk
업데이트됨/수정됨
- 그룹 연결 이벤트 후 발신자가 시작한 콜백이 이제 옴니채널 고객에게 다시 라우팅됩니다.
이번 주 업데이트가 없는 제품
- 관리 센터
- Zendesk Answer Bot
- Zendesk Chat 및 메시징
- Explore
- 모바일 SDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- 웹 위젯(클래식 및 메시징)
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
댓글 0개