문제 증상
- 매크로 제안을 포함하는Zendesk Ai 추가 기능이 있습니다.
- 매크로 추천이 표시되지 않음
해결 단계
추천 매크로가 나타나지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 각 문제에 대한 설명은 아래를 참조하세요.
매크로 추천 기능이 최근에 사용 설정됨
매크로 추천은 이전 달의 데이터에서 만들어집니다. 방금 추가 기능을 구매한 경우에는 다음 달 1일까지 제안이 표시되지 않습니다.
예를 들어 5월 25일에 추가 기능을 구매했다면 6월 1일이 되어야 매크로 추천이 표시됩니다.
머신 러닝 모델에 충분한 데이터가 없습니다.
머신 러닝 모델은 계정의 티켓에서 유사한 응답의 반복 패턴을 식별할 수 없는 경우 매크로 제안을 생성하지 않습니다. 계정이필수 사용량을 충족하지 않는 경우에는 매크로 추천을 사용할 수 없습니다.
모든 매크로 제안이 수락되거나 해제되었습니다.
본인이나 다른 관리자가 최근 매크로 제안을 모두 수락하거나 해제한 경우에는 새 제안이 채워질 때까지 기다려야 합니다. 매달 1일에 새 매크로 추천이 추가됩니다.
자세한 내용은 관리자를 위한 매크로 추천에서 매크로 만들기 문서를 참조하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.