| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2023년 9월 8일 | 2023년 9월 8일 | 2023년 9월 15일 |
사이드 대화 하위 티켓에서 이제 상담사가 이 상위 티켓과 하위 티켓 모두에서 사이드 대화 드롭다운을 볼 때 사이드 대화를 삭제할 수 있습니다.
이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.
무엇이 변경되나요?
2023년 3월에 사이드 대화의 티켓 내용 삭제를 출시했습니다. 하지만 이 옵션은 상위 티켓에서 사이드 대화 드롭다운을 볼 때에만 표시되었습니다. 상담사가 사이드 대화를 하위 티켓으로 볼 때 콘텐츠를 삭제하는 옵션이 표시되지 않았습니다.
이번 업데이트에는 사이드 대화를 나타내는 하위 티켓에서 댓글을 삭제하는 옵션이 추가되었습니다. 이제 사이드 대화 드롭다운과 하위 티켓 모두에서 상담사가 댓글을 삭제할 수 있습니다.
이전
이후
변경되지 않는 것은 무엇인가요?
중요: 여전히 사이드 대화의 각 인스턴스를 통해서는 내용 삭제가 적용되지 않으므로 상담사가 상위 티켓과 하위 티켓 두 곳 모두에서 정보를 삭제하려는 경우 양쪽 모두에서 삭제해야 합니다.
상위 티켓 사이드 대화의 내용 삭제 기능은 변경되지 않았습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
사이드 대화 내용 삭제 기능이 처음 출시된 이후 민감한 정보를 안전하게 유지하기 위해 사용을 확대하고자 했습니다. 이번 수정을 통해 더 쉽게 정보를 관리할 수 있기를 바랍니다.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 이 변경 내용은 계정에 자동으로 적용됩니다.