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이번 주 릴리스 정보에는 다음이 포함됩니다.
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새 정보
- Support: SLA 데이터 집합 이제 비SLA 티켓을 제외합니다. 즉, SLA 중심 메트릭은 SLA 정책이 적용된 티켓에 대해서만 계산될 수 있습니다. 현재 보고서에 대해 어떤 조치도 필요하지 않습니다.
- 사용자 지정 티켓 상태 속성,티켓 사용자 지정 상태 이름, 티켓 사용자 지정 상태 카테고리 티켓 사용자 지정 상태 상태이(가) 다음 데이터 집합에 도입되었습니다.
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새 정보
- 레이아웃 빌더 내에서 작성기 위치 및 메시지 순서를 구성했습니다. 자세한 내용은 티켓에서 대화 플로우 및 작성기 위치 구성하기(EAP)를 참조하세요.
- 개체 트리거 도입 - 사용자 지정 개체 레코드 변경에 대한 트리거를 구축하는 새로운 방법입니다. 자세한 내용은Zendesk Support EAP - 사용자 지정 개체에 대한 트리거를참조하세요.
고정적
- 계정 소유자가 잘못 삭제될 수 있었던 버그를 수정했습니다.
이번 주 업데이트가 없는 제품
- 관리 센터
- 앱 마켓플레이스
- Zendesk 봇
- 채팅 및 메시징
- Guide & Gather
- 머신 러닝
- Zendesk 모바일 SDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- Talk
- 웹 위젯(클래식 및 메시징)
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