Zendesk 상담원 워크스페이스에 있는 상담원은 티켓 콘텐츠의 내용을 삭제할 수 없습니다.

문제 증상

Zendesk 상담원 워크스페이스가 사용 설정되면, 상담원은기본 기능을 사용하여 티켓 콘텐츠를 삭제할 수 없습니다. 상담사가 콘텐츠를 삭제할 수 있도록 허용하려면 어떻게 해야 하나요?

해결 단계

플랜에 따라 관리자는 상담원이 다음 방법 중 하나로 콘텐츠 내용을 삭제할 수 있도록 설정할 수 있습니다.

• Team, Growth 및 Professional 플랜에서는 관리자가 상담사인터페이스 설정에서 상담원이 티켓을 삭제하고 콘텐츠 내용을 삭제할 수 있음옵션을 사용 설정할 수 있습니다.
• Enterprise 플랜에서는 문제가 발생한 상담사의사용자 지정 역할을 통해티켓 콘텐츠 내용 삭제를 사용 설정합니다.

자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.

• Zendesk 상담사 워크스페이스 정보
• 티켓 내용 삭제 제한 사항

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.