| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2023년 11월 6일 | 2023년 11월 6일 | 2023년 11월 9일 |
현재 모든 계정에서 조직 병합을 위한 오픈 베타를 사용할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 관리자가 이제 두 개의 조직을 하나로 병합하여 한 조직에서 다른 조직으로 수동으로 데이터를 이동하지 않아도 되므로 시간을 절약할 수 있습니다.
이 기능은 현재 오픈 베타 버전이므로 아직 일부 기능은 사용할 수 없습니다. 얼마든지 사용해 보시고 피드백을 공유해 주시기 바랍니다.
본 공지에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
관리자가 한 조직을 다른 조직에 병합할 수 있는 기능이 추가되었습니다. 조직이 병합되면 모든 사용자, 등록 티켓 및 도메인이 하나의 조직에 병합됩니다. 조직 병합과 관련된 변경 내용은 감사 로그 및 영향을 받는 티켓의 티켓 이벤트에 반영됩니다. 조직 병합에 대해 자세히 알아보세요.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
조직 병합은 장기적인 고객 피드백 요청으로 이를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이번 변경을 통해 Zendesk 관리자가 조직 병합을 위해 수동으로 티켓, 사용자 및 조직 레코드를 업데이트하는 수백 시간의 시간을 절약할 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
오픈 베타는 모든 Zendesk 계정에 제공되지만 관리자만 조직을 병합할 수 있습니다. 조직이 병합되는 방식을 이해하도록 하세요.