문제 증상
SLA 정책을 만들 때티켓 상태를조건으로 찾지 못합니다. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있나요?
해결 단계
사용자 지정 티켓 상태가 사용 설정된 경우에만티켓 상태를 SLA 정책의 조건으로 사용할 수 있습니다. 먼저 사용자 지정 티켓 상태를 활성화한 다음 페이지를 새로 고치고 작업 중이던 SLA 정책으로 돌아갑니다.
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