발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
2023년 11월 13일 | 2023년 11월 13일 | 2023년 11월 15일 |
Zendesk 메시징 대화 봇을 위한 사용자 지정 봇 아바타 릴리스를 발표하게 되어 매우 기쁩니다. 이 기능을 통해 브랜드 및 봇 페르소나에 맞게 봇의 아바타 이미지를 사용자 지정할 수 있습니다.
무엇이 그리고 왜 변경되나요?
이제 새 봇을 만들 때, 또는 기존 봇의 봇 설정을 통해 봇 아바타 이미지를 설정할 수 있습니다. 브랜드 로고, 고객과 대화하는 봇임을 보여 주는 사용자 지정 이미지 또는 필요에 따라 다른 이미지를 사용할 수 있습니다. 설정 페이지에서, 그리고 주 봇 관리 인터페이스에서 봇 테스트 기능을 사용할 때 사용자 지정 봇 아바타 이미지의 미리 보기를 볼 수 있습니다.
봇이 응답기로 설정되면 사용자 지정 봇 아바타도 사전대응 메시징 관리 경험에 반영됩니다. 사용자 지정 봇 아바타가 최종 사용자 경험에 표시되려면 사전대응 메시지 설정을 저장해야 합니다. Zendesk는 앞으로 사전대응 메시징 최종 사용자 경험에서 봇 아바타 자동으로 업데이트되도록 개선할 계획입니다.
어떻게 해야 하나요?
즉시 취해야 할 조치는 없습니다. 사용자 지정 봇 아바타 이미지의 설정은 선택 사항입니다. 새 봇을 만들 때 또는 편의에 따라 기존 봇 설정을 통해 선택할 수 있습니다.