요약
2023년 11월 9일 오전 3:00(UTC)부터 2023년 11월 10일 오전 10:00(UTC) 사이에 미국 지역(여러 개의 POD) 내의 Explore 고객이 과거 데이터 집합의 데이터 새로 고침 지연을 경험했습니다.
타임라인
19:18(UTC) | 11:18(태평양 표준시)(11월 9일)
미국 지역의 Explore 계정에서 현재 기록 데이터 집합에 대한 데이터 새로 고침이 지연되고 있습니다. Explore 쿼리 및 리포팅 기능은 정상적으로 사용할 수 있으며 실시간 데이터 집합은 영향을 받지 않습니다. 근본 원인에 대한 조사가 아직 진행 중이므로 지연이 언제 해결될지에 대한 ETA는 없습니다.
11:27(UTC) | 03:27(태평양 표준시)(11월 10일)
Explore 미국 지역의 기록 데이터 집합에 대한 데이터 새로 고침 지연에 대한 수정 사항을 구현했으며 고객이 더 이상 지연을 경험하지 않습니다. 이제 이 인시던트를 해결된 것으로 간주합니다. 협조해 주셔서 감사합니다.
사후
근본 원인 분석
계정 통계 서비스가 여러 계정의 계정 데이터 양에 대한 올바른 정보를 제공하지 못하여 계정이 실제 크기보다 작은 것으로 보고되어 인시던트가 발생했습니다. 이로 인해 Explore ETL 시스템이 이러한 계정에 대한 정기적인 델타 업데이트를 처리하는 데 필요한 것보다 더 적은 컴퓨팅 리소스를 할당하여 처리 속도가 느려지고 일부 경우에는 데이터 파이프라인이 실패하거나 시간 초과되었습니다.
해결
이 문제를 해결하기 위해 계정 통계 서비스가 일시적으로 올바른 계정 데이터가 있는 대체 데이터 소스로 전환되었습니다. 이로써 Explore ETL 시스템에서 올바른 리소스 할당이 복원되었습니다. 또한 Explore 엔지니어는 수동으로 리소스를 늘려 데이터 처리가 오래 지연되는 계정을 차단 해제했습니다.
수정 항목
- 계정 크기 분류 변경의 급증에 대한 추가 알림을 만듭니다.
- 파이프라인 리소스 할당 대체를 조사하세요.
- 데이터 파이프라인에 유효성 검사 단계를 추가하여 누락되거나 비정상적인 소스 데이터를 감지하세요.
자세한 정보
Zendesk에 대한 현재 시스템 상태 정보는시스템 상태 페이지를 참조하세요. 사후 조사 요약은 보통 인시던트가 종료되고 며칠 후 여기에 게시됩니다. 이 인시던트에 대해 추가 질문이있으시면 위젯 내에서 ZBot 메시징을 통해 티켓을 기록해 주세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
댓글 0개