질문
Sunshine Conversations란 무엇이고 어떻게 작동하나요? 문서를 참조하세요.
답변
Sunshine Conversations를 사용하면 Zendesk에서 메시지를 보내고 캡처할 수 있습니다.
- 상호작용을 사용자 지정하고 타사 봇을 연결하여 개인화된 환경을 제공할 수 있습니다.
- 비즈니스 시스템을 연결하여 헬프 데스크 또는 팀 공동 작업 도구를 통해 여러 채널에서 고객과의 대화를 관리할 수 있습니다.
- 개발자는 API를 사용하여 앱을 연결할 수 있습니다. API를 통해 앱이 Sunshine Conversations에서 데이터를 요청할 수 있습니다.
예를 들어 웹 위젯에서 Sunshine Conversations를 사용하며, 개발자는 다음 채널에서 Sunshine Conversations를 사용할 수 있습니다.
- Android SDK
- Apple Messages for Business
- Facebook Messenger
- iOS SDK
- LINE
- MessageBird
- 텔레그램
- Twilio
- 트위터 DM
- Viber
- Web Messenger