질문
저희 인력 배치에 관한 필요 사항을 더 잘 이해하고 싶습니다. 상담원 대화 가능 시간을 추적하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
일반 작업 만들기: Available
에서 전체 트리 기반 권한을 활성화하세요. 대기열에 처리할 작업 항목이 없을 때마다 이 작업에 집중하도록 상담사를 교육시킵니다. 시간이 지나면서 연동 서비스에서 얼마나 많은 시간이 Available
상담원 활동 페이지,상담원 상태 페이지및보고서 페이지에서 상태를 확인하거나,사용자 지정 보고서 기본서식을 만들 수 있습니다.
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