질문
역할이 배정된 상담원의 권한을 편집할 수 있나요?
답변
아니요, 상담사에게 역할이 배정되어 있으면 역할을 배정 취소하지 않고서는 권한을 편집할 수 없습니다. 대신 상담사에게 배정된 역할을 편집합니다. 이는 해당 역할이 배정된 모든 상담사에게 영향을 미칩니다.
자세한 내용은 Zendesk WFM에서 역할 만들기 및 편집하기.
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