| 추가 기능 | 인적 자원 관리(WFM) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) |
Zendesk WFM가 상담원을 정확하게 추적할 수 있도록 하려면 Google Chrome(Zendesk WFM 사용에 가장 적합한 브라우저)에서 타사 쿠키를 사용 설정해야 합니다.
타사 쿠키를 사용 설정하기 위해서는 Zendesk도 필요합니다. 따라서 모든 상담원이 이 설정을 사용했는지 확인하는 것이 좋습니다.
Google Chrome에서 타사 쿠키를 사용 설정하려면 아래 단계를 따르세요.
- Google Chrome의 오른쪽 위에 있는 점 3개로 이동합니다.
- 설정으로 이동
- 검색 창에 "쿠키"를 입력하세요
- ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’를 선택합니다.
- “모든 쿠키 허용”이 사용 설정되어 있고 “쿠키를 절대 사용할 수 없는 사이트” 섹션에서 Zendesk WFM 또는 Zendesk가 없는지 확인합니다.
아래에 Google Chrome에서 해당 설정에 액세스하는 방법에 대한 동영상이 있습니다.
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