문제 증상
사용자 지정 양식을 만들어 그 양식에서 Zendesk로 자동으로 이메일을 전달했습니다. 오류가 발생했습니다. 예:
- 작성되지 않은 티켓입니다.
- 티켓 필드가 채워지지 않습니다.
- 티켓의요청자필드에 최종 사용자의 실제 이름과 이메일 주소가 표시되는 대신 일반 요청자로 티켓이 스팸으로 전송됩니다.
해결 단계
사용자 지정 양식에 대한 이메일 전달 사용은 지원되지 않습니다. 이는 위의 오류 중 하나가 있음을 의미합니다.
이러한 문제를 방지하려면 다음 방법 중 하나를 사용하여 사용자 지정 양식을 만드세요.
- 이메일을 전달하지 않고 Zendesk API를 통해서만 티켓을 만듭니다. 자세한 내용은 티켓 작성 API로 사용자 지정 티켓 양식 만들기
- 개발자가 없는 경우에는타사 앱을 사용하여 사용자 지정 양식을 만드세요. Zendesk에서는 이러한 기능을 지원하지 않습니다. 질문이 있는 경우에는 해당 앱 작성자에게 연락하세요.
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