문제 증상
사용자 지정 양식을 만들어 그 양식에서 Zendesk로 자동으로 이메일을 전달했습니다. 오류가 발생했습니다. 예:
- 작성되지 않은 티켓입니다.
- 티켓 필드가 채워지지 않습니다.
- 티켓의요청자필드에 최종 사용자의 실제 이름과 이메일 주소가 표시되는 대신 일반 요청자로 티켓이 스팸으로 전송됩니다.
해결 단계
사용자 지정 양식에 대한 이메일 전달 사용은 지원되지 않습니다. 이는 위의 오류 중 하나가 있음을 의미합니다.
이러한 문제를 방지하려면 다음 방법 중 하나를 사용하여 사용자 지정 양식을 만드세요.
- 이메일을 전달하지 않고 Zendesk API를 통해서만 티켓을 만듭니다. 자세한 내용은 티켓 작성 API로 사용자 지정 티켓 양식 만들기
- 개발자가 없는 경우에는타사 앱을 사용하여 사용자 지정 양식을 만드세요. Zendesk에서는 이러한 기능을 지원하지 않습니다. 질문이 있는 경우에는 해당 앱 작성자에게 연락하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
댓글 0개