질문
Zendesk 봇과 타사 봇을 서로 다른 브랜드의 웹 위젯에 사용할 수 있나요?
답변
메시징에서 타사 봇을 설치하면 이 봇이 모든 메시징 채널의 주 봇이 됩니다. 모든 메시징 채널이 동일한 Sunshine Conversations 앱 아래에 있으므로 동일한 기본 비즈니스 시스템 연동으로 가게 됩니다.
채널에 따라 다른 동작이 필요한 경우 타사 봇 개발자는 소스 연동 서비스를 살펴보고 플로우가 구성된 브랜드에 대해 수신되는 대화에 대한 제어를 Zendesk 봇에 전달해야 합니다. 해당 전달 제어에는 연동 서비스 ID도 포함되어야 합니다.
자세한 내용은 사용자 지정 연동 서비스로 응답하는 Zendesk 봇
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