고지 사항: Zendesk는 Power BI에 대한 지원을 제공하지 않습니다. 도움이 필요하면 Microsoft 설명서를 참조하세요. 

Microsoft의 Power BI는 관련 없는 데이터 소스를 대화형 인사이트로 전환하기 위해 함께 작동하는 소프트웨어 서비스, 앱 및 커넥터의 모음입니다. Power BI Connector by Zendesk를 사용하면 Zendesk 데이터를 Power BI로 가져올 수 있습니다. 

이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.

  • Power BI Connector by Zendesk의 개요 
  • 로그인하기
  • Power Query M 언어를 사용하여 데이터 쿼리하기

관련 문서:

  • Microsoft Power BI 오류 메시지: 다운로드된 데이터가 예상된 유형이 아닌 HTML입니다.

Power BI Connector by Zendesk의 개요

Microsoft가 제공하는 기존 Zendesk Power BI 커넥터에는 1,000개 이상의 행에 대한 레코드를 검색할 수 없다는 알려진 문제가 있습니다. 예를 들어 계정에 1,000개 이상의 티켓이 있으면 다음과 같은 422 오류가 리턴됩니다.

Zendesk는 이 문제를 해결하는 Zendesk Data라는 새 Power BI 커넥터를 개발했습니다. 새 커넥터는 CBP(Cursor Based Pagination)를 사용하여 Zendesk API에서 데이터를 가져옵니다.

 

BetaLegacy2.jpeg

로그인하기

로그인 환경은 레거시 커넥터와 같습니다. 

로그인 후 모든 기존 엔드포인트를 새 커넥터에서 사용할 수 있습니다.

Power Query M 언어를 사용하여 데이터 쿼리하기

고지 사항: Zendesk는 Power Query M 언어에 대한 지원을 제공하지 않습니다. 도움이 필요하면 Microsoft 설명서를 참조하세요. 

Power Query M 언어를 사용하여 데이터를 쿼리하는 경우 쿼리의 시작 부분에 약간의 차이가 있습니다. 레거시 커넥터는 Zendesk.Tables()를 사용하여 Source를 초기화합니다.

let
    Source = Zendesk.Tables("https://yoursubdomain.zendesk.com"),
    views = Source{[Key="tickets"]}[Data]
in
    views

새 커넥터는 ZendeskData.Contents()를 사용하여 Source를 초기화합니다.

let
    Source = ZendeskData.Contents("https://yoursubdomain.zendesk.com", []),
    Users = Source{[Name="Users"]}[Data]
in
    Users

레거시 커넥터를 사용하는 기존 쿼리가 있는 경우에는 Source 초기화 부분을 변경하면 나머지 코드는 제대로 작동합니다. 

Power BI 커넥터를 다른 방식으로 사용하는 경우 Zendesk 고객 지원팀에 문의하여 마이그레이션 안내를 받으세요. 

 

Zendesk 제공