질문
Sunshine 대화를 사용하는 사용자에게 메시지를 보낼 수 없습니다. 다음에서 연동 이벤트 로그를 확인한 후 https://yoursubdomain.zendesk.com/admin/apps-integrations/integrations/logs
하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 대화당 메시지 한도인 30000개에 도달했습니다.
답변
이벤트 로그에 이 오류가 표시되면 다음과 같이 하세요.
JSON
{
"id": "",
"timestamp": "",
"product": "",
"service": "conversations-api",
"level": "error",
"message": "Message limit of 30000 per conversation reached.",
"fields": {
"appId": "",
"details": {
"appUserId": "",
"conversationId": "",
"error": "Message limit of 30000 per conversation reached.",
"url": "",
"userId": ""
},
"source": {
"type": "web"
},
"status": "refused",
"type": "message"
}
대화의 최대 메시지 크기는 30,000개입니다. 이 최대 수에 도달하여 새 메시지를 게시하려고 하면 423 Locked
HTTP 상태 코드가 리턴됩니다.
영향을 받는 대화에 더 많은 메시지를 보낼 수 있도록 허용하려면 모든 메시지를 삭제합니다.
Zendesk Suite Professional 플랜 이상에서 Sunshine Conversation API에 액세스하려면 대화 API 키 사용하기
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