문제 증상
계정, 연락처 또는 티켓 동기화에 대한 Salesforce 동기화 설정을 변경하려고 하는데저장버튼이 작동하지 않습니다. 오류 메시지는 나타나지 않지만 버튼을 클릭해도 아무 일도 일어나지 않습니다. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있나요?
원인
맵핑된 필드가 제거된 경우에 이런 상황이 발생할 수 있습니다. UI 내에서는 오류가 다음과 같이 보입니다. 이전에 맵핑된 필드가 비활성 상태이거나 삭제되었습니다. 다른 필드를 선택하거나 이 맵핑을 삭제하세요.
여러 개의 필드가 문제의 영향을 받을 수 있습니다. 연동 서비스 설정에서 아직 맵핑된 상태에서 필드를 비활성화하거나 삭제하면 이러한 잘못된 맵핑이 발생할 수 있습니다.
해결 단계
이렇게 잘못 맵핑된 필드는 다른 필드를 맵핑하여 제거해야 합니다. 다음 기타 맵핑을 즉시 제거할 수 있습니다.
잘못 맵핑된 필드가 여러 개 있는 경우에는저장버튼을 클릭하기 전에 모든 필드를 맵핑하세요. 해당 버튼을 클릭해도 아무 변화가 없으면 페이지를새로 고침하고 다시 시도하세요.
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