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이번 주 릴리스 정보에는 다음이 포함됩니다.
앱 마켓플레이스
새 정보
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ITSM Tech테마(테마)
ITSM Tech Theme는 코드가 필요 없는 쉬운 구성으로 빠르고 쉽게 설치할 수 있는 훌륭한 셀프 서비스 포털 환경을 제공합니다. 모든 내부 및 외부 기술 사용자를 위한 훌륭한 온브랜드 직원 경험(EX) 및 고객 경험(CX)을 만드세요. 공지 배너로 심각한 서비스 중단, 예정된 업무 시간 변경 또는 중요한 문서에 대해 사용자에게 알립니다. 브랜드 요구 사항에 맞게 테마의 디자인을 쉽게 사용자 지정할 수도 있습니다. -
Stylo Scribe(Support)
Stylo Scribe 티켓 댓글에서 바로 종합적인 헬프 센터 문서를 작성할 수 있도록 지원하여 각 문서가 관련성 있고, 유익한 정보를 제공하며, 브랜드에 부합되도록 보장합니다. 톤, 스타일, 길이 및 사용자 지정 설명어에 대한 Stylo Scribe의 조정 가능한 설정으로 콘텐츠가 브랜드의 목소리에 완벽하게 부합하는지 확인하세요. 단어 및 문구 차단 목록을 통해 원하지 않는 언어를 필터링할 수 있습니다.
Zendesk Chat 및 Messaging
고정적
- 고객의 계정 유형에 대한 계정 옵션이 Chat 대시보드에서 숨겨져 고객이 이전에 Chat 공개 API를 사용할 수 없었던 문제를 해결했습니다 . 이후 이 문제가 수정되어 메시징 전후의 모든 고객이 기본 환경으로 (MADE), 에서 호스팅됩니다. 옴니채널 백엔드, 님이 이제 Chat 대시보드의 옵션에 액세스할 수 있습니다.
Guide 및 Gather
새 정보
- 콘텐츠의 소스 코드를 사용자 지정하는데 관심이 있다면 이제 콘텐츠 블록에서 HTML 코드를 관리하고 작업할 수 있습니다. 자세한 내용은 콘텐츠 블록의 HTML 블록 발표를 참조하세요.
고정적
- 문서 편집기의 보기 및 미리 보기 버튼에 복사 가능한 URL을 추가했습니다.
- 페이지를 새로 고칠 때 문서 미리 보기가 다시 로드되지 않는 문제를 해결했습니다.
이번 주 업데이트가 없는 제품
- 관리 센터
- Zendesk 봇
- Zendesk Explore
- 머신 러닝
- 모바일 SDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- 웹 위젯(클래식 및 메시징)
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