문제 증상
상담사가 Instagram Direct 티켓에 대해 작업할 때사용자가 지원하지 않는 메시지 유형을 보냈습니다라는 오류 메시지가 표시되는 경우가 있습니다.
해결 단계
최종 사용자가 Instagram Direct를 통해 지원되지 않는 메시지 유형을 보내면 Zendesk의 상담사 인터페이스에 이 오류가 표시됩니다.
예를 들어 사용자가 단일 메시지에 두 개 이상의 사진을 보내면 상담사 워크스페이스에 이 오류가 표시됩니다. Instagram은 한 번에 하나의 이미지를 포함하여 메시지 전달만 지원합니다.
이 문제를 해결하려면 상담사에게 고객에게 다시 확인하여 한 번에 하나의 이미지를 보내거나 다른 유형의 파일을 제공하도록 안내하세요.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. Instagram Direct 추가 및 구성하기.
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