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이러한 설정은 마이그레이션하지 않고 아직 Klaus 앱을 사용하여 로그인하는 Zendesk QA 고객에게만 적용됩니다. 새 연결을 만들기 전에 Zendesk 영업 담당자에게 문의하세요.
다양한 워크스페이스에 대해 서로 다른 헬프 데스크 인스턴스가 있을 수 있습니다. 관리자, 계정 매니저 및 워크스페이스 매니저는 티켓 검토를 위해 헬프 데스크를 워크스페이스에 연결할 수 있습니다.
헬프 데스크 연결을 특정 워크스페이스에 수동으로 추가하려면 다음과 같이 하세요
- Zendesk QA에서 왼쪽 아래에 있는 프로필 아이콘을 클릭합니다.
- 설정 아이콘(
)을 클릭합니다.
- 사이드바의 계정 아래에서 연결을 클릭합니다.
필요한 경우 사이드바 토글 아이콘(
)을 클릭하여 사이드 메뉴를 표시합니다.
- 연결 목록에서 옵션 메뉴(
)를 클릭하고 연결 편집을 선택합니다.
- 고급 옵션 표시를 클릭합니다.
-
모든 기존 워크스페이스에 연결을 선택 취소합니다. 이로써 특정 워크스페이스에만 연결을 추가할 수 있습니다.
- 왼쪽 아래에 있는 프로필 아이콘을 클릭하고 사용자, 봇 및 워크스페이스를 선택합니다.
- 헬프 데스크에 연결하려는 워크스페이스를 선택합니다. 선택한 워크스페이스 아래에서 맨 위에 있는 연결을 클릭합니다.
-
연결 수립을 클릭하여 드롭다운 메뉴에서 원하는 헬프 데스크 연결을 선택합니다.
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