질문

일부 티켓이 Zendesk QA 에 반영되지 않습니다. 어떻게 하면 되나요?

답변

Zendesk QA 에 티켓이 표시되지 않으면 헬프 데스크에 대한 연결이 만료되었음을 나타냅니다. 보통 비밀번호, 관리자 변경 또는 헬프 데스크 내 일괄 편집으로 인한 것입니다. 연결을 갱신할 때까지 Zendesk에서 새 대화 가져오기를 일시 중지합니다.

연결에 액세스하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 설정아이콘(프로필 사진)을 선택합니다.
  2. 클릭, 사이드바 토글 아이콘
  3. 계정아래에서연결 을 선택합니다.
  4. 연결이활성또는비활성상태입니다.
  5. 연결이 비활성 상태인 경우 오른쪽에 점 3개가 있는 아이콘을 클릭하고연결 갱신을 선택합니다.연결 갱신

자세한 내용은 Zendesk 연결 방법 문서를 참조하세요.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.

Zendesk 제공