질문

일부 티켓을 Zendesk QA 로 가져오지 않습니다. 어떻게 하면 되나요?

답변

티켓이 Zendesk QA 에 나타나지 않으면 헬프 데스크 에 대한 연결이 만료되었을 수 있습니다. 이는 보통 비밀번호 변경, 관리자 변경 또는 헬프 데스크 에서 일괄 편집 후에 발생합니다. Zendesk QA 연결을 갱신할 때까지 새 대화 가져오기를 일시 중지합니다.

연결에 액세스하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 설정아이콘(프로필 사진)을 선택합니다.
  2. 사이드바 토글아이콘을 선택합니다.
  3. 계정아래에서연결을 선택합니다.
  4. 연결 상태가활성또는비활성 인지 확인
  5. 연결이 비활성 상태인 경우 오른쪽에 점 3개가 있는 아이콘을 선택한 다음연결 갱신을선택합니다.연결 갱신

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