역할: 관리자, 계정 매니저
이 문서에서는 연결된 사용자와 초대된 사용자의 차이점에 대해 설명합니다.
연결된 사용자 - Zendesk QA에서 대화를 보고 검토할 수 있습니다. 상담사는 Zendesk QA에 액세스할 수 없고, 대화를 검토하고 있다는 사실을 상담사가 알지 못합니다.
초대된 사용자 - 상담사는 Zendesk QA에 액세스할 수 있으며, 남겨진 피드백을 보고 댓글에 응답하며 대시보드에서 성과를 볼 수 있습니다. 설정에 따라 자가 검토도 가능합니다.
초대되었거나 연결된 사용자는 계정 플랜에서 사용자 단위 라이선스를 차지합니다.