이러한 설정은 아직 마이그레이션하지 않고 Klaus 앱을 사용하여 로그인하는 Zendesk QA 고객에게만 적용됩니다. 이미 제품 트레이를 통해 Zendesk QA 에 액세스하고 있다면Zendesk QA 에서 헬프 데스크 연결 관리하기를참조하세요.
질문
대화를 더 빨리 계정으로 가져오려면 어떻게 해야 하나요? Zendesk QA 연결을 수동으로 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
Zendesk QA 4~6시간마다 헬프 데스크 에서 대화를 자동으로 가져옵니다. 하지만 계정 내에서 더 빨리 가져오기를 수동으로 트리거할 수 있습니다.
연결을 수동으로 업데이트하려면 다음과 같이 하세요.
- 설정을 선택합니다.
- 사이드바 아이콘 토글을 선택합니다.
- 계정아래에서연결을 선택합니다.
- 연결을 찾습니다. 상태 오른쪽에 있는 점 3개를 클릭합니다.
- 수동으로 연결 업데이트를 선택합니다.
자세한 내용은 Zendesk QA에서 헬프 데스크 연결 관리하기
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